ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการมายจีน (Mine Gene) (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “เงื่อนไขการใช้บริการ”) เป็นข้อตกลงระหว่างบริษัท ออลล์ เวลเนส จำกัด (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริษัท”) ฝ่ายหนึ่ง กับ ลูกค้าที่ใช้บริการใดๆ ผ่านเว็บไซต์และ/หรือแอปพลิเคชัน หรือช่องทางการให้บริการ อื่นของไมน์ จีน (Mine Gene) (ต่อไปนี้เรียกว่า “ผู้ใช้บริการ”) อีกฝ่าย โดยผู้ใช้บริการตกลงที่จะผูกพันตามเงื่อนไขการใช้บริการนี้ ซึ่งรายละเอียด ดังต่อไปนี้

1.การสมัครใช้บริการ

1.1 การสมัครใช้บริการและการสั่งซื้อสินค้าหรือบริการมายจีน (Mine Gene) ผู้ใช้บริการต้องมีอายุตั้งแต่ 20 ปีขึ้นไป
1.2 หากผู้ใช้บริการเป็นผู้เยาว์ตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ ผู้ใช้บริการต้องได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรมแล้ว ก่อนการ สมัครและใช้บริการออลล์ ออนไลน์
1.3 ผู้สมัครใช้บริการจำเป็นต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ชัดเจน และเป็นปัจจุบัน ดังนี้ ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ของผู้ใช้บริการและผู้รับสินค้า หากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการตกลงที่จะเปลี่ยนแปลงข้อมูลนั้นๆให้ถูกต้องอย่างสม่ำเสมอ
1.4 ผู้ใช้บริการมีสิทธิลงทะเบียนใช้บริการ มายจีน (Mine Gene) ได้เพียง 1 บัญชี/ท่าน
1.5 ผู้ใช้บริการต้องรักษาข้อมูลผู้ใช้บริการและรหัสผ่านไว้เป็นความลับอยู่เสมอ
ทั้งนี้ หากผู้ใช้บริการไม่ปฏิบัติตามที่บริษัทกำหนดในข้อ 1.1-1.5 บริษัทสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก/ระงับบัญชี สิทธิประโยชน์ที่ได้รับ และคำสั่งซื้อ โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

2.การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

การเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล สำหรับบริการมายจีน (Mine Gene) เป็นไปตามเอกสารการแจ้งการประมวลข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Notice) ของบริการนี้

3.สิทธิประโยชน์

3.1 การสมัครใช้บริการ บริษัทอาจจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย นำเสนอสินค้าหรือบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ
3.2 สิทธิประโยชน์ที่บริษัทเสนอให้แก่ผู้ใช้บริการแต่ละรายอาจแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับประวัติการซื้อสินค้าของผู้ใช้บริการแต่ละราย รายการโปรโมชั่น สินค้าแต่ละประเภท พื้นที่การใช้บริการ และ/หรือ นโยบายทางการตลาดของบริษัท

4.วิธีการสั่งซื้อสินค้าและการชำระเงิน

4.1 วิธีสั่งซื้อสินค้าสามารถทำได้ 2 ช่องทาง คือ บนเว็บไซต์มายจีน (Mine Gene) และทางโทรศัพท์
4.2 กรณีที่เกิดความผิดพลาดทางเทคนิค เช่น ราคาสินค้าผิดพลาด ปริมาณสินค้าไม่มีหรือไม่เพียงพอต่อคำสั่งซื้อ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการ ยกเลิกคำสั่งซื้อดังกล่าวและแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบต่อไป โดยบริษัทจะรีบดำเนินการคืนเงินโดยเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนเงินของบริษัท
4.3 ผู้ใช้บริการต้องดำเนินการตามขั้นตอนการชำระเงินจนเสร็จสิ้นสมบูรณ์ โดยระบบจะมีการแสดงผลและส่งอีเมลยืนยันการชำระเงินเสร็จสิ้น โดยช่องทางชำระเงินสด คำสั่งซื้อสินค้ามีอายุ 24 ชั่วโมง หากผู้ใช้บริการไม่ชำระเงินตามระยะเวลาที่กำหนด คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

5.รายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าและราคาสินค้า

5.1 เมื่อได้รับชุดตรวจ ให้ผู้ใช้บริการทำตามวิธีใช้ในกล่อง และส่งตัวอย่าง DNA มาวิเคราะห์ผลที่ศูนย์จีโนมทางการแพทย์ โดยดำเนินการ ดังนี้
5.1.1 นำตัวอย่างชุดตรวจใส่ซองที่อยู่ในกล่อง จัดส่งไปยังศูนย์จีโนมทางการแพทย์ด้วยตนเอง
5.1.2 กรอกเลขที่ชุดตรวจลงในแถบเมนูชื่อ”ลงทะเบียน” ในเว็บไซต์ โดยกรอกข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุ พร้อมระบุว่าต้องการรับผลตรวจทาง อีเมลหรือไปรษณีย์
5.1.3 ศูนย์จีโนมทางการแพทย์รับตัวอย่าง DNA จากลูกค้ามาวิเคราะห์ และส่งรายงานผลตรวจ DNA เป็น PDF File กลับให้บริษัท โดยบริษัทจะ ส่งรายงานผลการตรวจ DNA ตามข้อมูลที่ผู้ใช้บริการได้ลงทะเบียนไว้
5.1.4 กรณีผู้ใช้บริการต้องการปรึกษาด้านสุขภาพและโภชนาการเพิ่มเติมจากผลตรวจ DNA ที่ได้รับ จะต้องทำการลงทะเบียนในแถบเมนูชื่อ ”ติดต่อเรา” ในเว็บไซต์ เพื่อให้นักโภชนาการของบริษัทติดต่อกลับให้คำแนะนำจากผลตรวจที่เก็บไว้

6.การรับเปลี่ยน/คืนสินค้า การคืนเงิน และการประกันสินค้า

6.1 บริษัทรับเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่สินค้าเกิดการชำรุดโดยเป็นความผิดของบริษัทหรือเกิดการชำรุดจากเกิดขนส่งเท่านั้น โดยผู้ใช้บริการสามารถ ปฏิเสธการรับสินค้าจากผู้รับขนส่ง หรือกรณีที่รับพัสดุไว้แล้วสามารถถ่ายวิดีโอไว้ขณะแกะกล่องพัสดุและตัวสินค้าไว้เพื่อเป็นหลักฐานยืนยันกับ ทางบริษัท หากไม่มีหลักฐานดังกล่าว บริษัทสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการรับเปลี่ยนสินค้า
6.2 ผู้ใช้บริการสามารถขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับแต่วันที่ได้รับสินค้า ในกรณีขอคืนสินค้า ผู้ใช้บริการต้องส่งคืนสินค้าภายใน 3 วัน นับแต่วันที่แจ้งการขอคืนสินค้า บริษัทจะทำการคืนเงินให้ภายใน 15 วัน นับแต่วันที่ได้รับแจ้งการขอคืนสินค้าจากผู้ใช้บริการ ทั้งนี้ บริษัทสงวนสิทธิ์ ในการคืนเงินหากตรวจสอบพบว่าบริษัทยังไม่ได้รับสินค้าคืนจากผู้ใช้บริการ
6.3 การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าผู้ใช้บริการสามารถส่งสินค้าคืนมายังบริษัทได้ที่ บริษัท ออลล์ เวลเนส จำกัด
เลขที่ 119 อาคารธาราสาทร ชั้น 11 ถนนสาทรใต้ แขวงทุ่งมหาเมฆ เขตสาทร กรุงเทพฯ 10120 ผู้ใช้บริการต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการ ส่งคืนสินค้า กรณีการขอคืนสินค้า สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ถูกแกะหรือเปิดบรรจุภัณฑ์ ซึ่ง โดยผู้ใช้บริการต้องบรรจุสินค้าให้อยู่ในสภาพ เดิมดังเช่นตอนที่ได้รับสินค้า

7.การจัดส่งสินค้าและอัตราค่าขนส่ง

7.1 บริษัทจัดส่งสินค้าให้แก่ผู้ใช้บริการโดยไม่มีค่าขนส่งหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
7.2 ผู้ใช้บริการไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการจัดส่งหรือที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าได้ขั้นตอนการสั่งสินค้าและชำระเงินเสร็จสิ้นแล้ว
7.3 บริษัทบริการจัดส่งสินค้าเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น
7.4 บริษัทขอสงวนสิทธิ์การรับผิดในกรณีการส่งสินค้าล่าช้าหรือไม่สามารถทำการส่งมอบสินค้าได้อันเนื่องมาจาก
7.4.1 กรณีเหตุสุดวิสัย เช่น สงคราม (ทั้งที่ประกาศหรือไม่ได้ประกาศอย่างเป็นทางการ) รัฐประหาร การก่อกบฏ การปฏิวัติ การก่อการร้าย การ จับตัวประกัน เหตุระเบิด เหตุจลาจล หรือการใช้อาวุธสงคราม หรือปฏิกิริยาตอบโต้การกระทำเหล่านี้ รวมทั้งการยึดพัสดุ การนัดหยุดงานของ พนักงาน ภัยพิบัติทางธรรมชาติจนเส้นทางคมนาคมถูกตัดขาด (น้ำท่วม แผ่นดินไหว พายุเข้า) โรคระบาด
7.4.2 กรณีที่ไม่ได้เป็นความผิดของบริษัท เช่น การไม่มีผู้รับ ณ สถานที่ที่ระบุให้จัดส่ง หรือผู้อยู่อาศัยปฏิเสธการรับสินค้า
7.5 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ หากสถานที่ที่ให้จัดส่งนั้น รถขนส่งไม่สามารถเข้าไปจัดส่งสินค้าได้
7.6 ในกรณีที่เป็นการจัดส่งไปยังพักอาศัยหรืออาคารสำนักงาน เงื่อนไขในการจัดส่งจะเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการขนส่ง พัสดุนั้นๆ ด้วย

8.การขอใบกำกับภาษีและการขอใบกำกับภาษีใหม่กรณีสูญหาย

8.1 ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบสามารถขอออกได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น โดยขอใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบย้อนหลังได้ภายใน 15 วัน นับจากวันที่สั่งซื้อ และชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
8.2 ผู้ใช้บริการต้องแจ้งขอใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบมายัง บริษัท ออลล์ เวลเนส จำกัด เลขที่ 119 อาคารธาราสาทร ชั้น 11 ถนนสาทรใต้ แขวง ทุ่งมหาเมฆ เขตสาทร กรุงเทพฯ 10120 โดยมีรายละเอียด ดังนี้ เลขที่ใบสั่งซื้อ ชื่อ-นามสกุล เลขประจำตัวผู้เสียภาษี ที่อยู่ตามทะเบียนบ้าน เบอร์โทรศัพท์ หากกรอกข้อมูลไม่ครบ บริษัทไม่สามารถออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบให้ได้

9.การกระทำอันขัดต่อกฎหมาย

ผู้ใช้บริการตกลงว่าจะไม่กระทำการใดๆ ต่อเว็บไซต์มายจีน (Mine Gene) อันขัดต่อกฎหมายต่างๆ หรือทำให้บริษัทได้รับความเสียหาย เช่น
9.1 ห้ามผู้ใช้บริการคัดลอก ดัดแปลง ดาวน์โหลด แจกจ่าย หรือเผยแพร่งานอันมีลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า/เครื่องหมายบริการ และสิทธิบัตร (รวมเรียกว่า “ทรัพย์สินทางปัญญา”) ที่ปรากฎอยู่ในแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ออลล์ ออนไลน์ ในลักษณะที่เป็นการละเมิดต่อสิทธิในทรัพย์สินทาง ปัญญาโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท อันขัดต่อกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา
9.2 ห้ามผู้ใช้บริการกระทำการใดๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อการใช้งานตามปกติ ความปลอดภัย และความสมบูรณ์ของการใช้งานเว็บไซต์มายจีน (Mine Gene) การพยายามหรือการเข้าถึงบัญชีของผู้ใช้บริการรายอื่น อันขัดต่อกฎหมายว่าด้วยการกระทำความผิดทางคอมพิวเตอร์ ทั้งนี้ หากผู้ใช้บริการกระทำการใดๆ ที่ส่งผลกระทบต่อบริษัทหรือผู้ที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆที่เกิดขึ้น โดยบริษัทขอ สงวนสิทธิ์ในการพิจารณาดำเนินการทางกฎหมาย
9.3 ห้ามผู้ใช้บริการกระทำใดๆ ที่เป็นการทุจริต ก่อและช่วยเหลืออาชญากรรมใดๆ
ทั้งนี้ บริษัทสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกรายการสั่งซื้อหรือบัญชีผู้ใช้งานที่มีการกระทำมิชอบ ผิดสัญญา หรือมีส่วนต้องสงสัยที่จะมีการ กระทำที่ผิดตามกฎหมายและดำเนินคดีตามกฎหมายต่อไป

10.ข้อจำกัดความรับผิดของบริษัท

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดในกรณีดังต่อไปนี้
10.1 บริษัทจะรับผิดชดใช้ค่าเสียหายของสินค้าตามความเสียหายที่เกิดขึ้นจริงและไม่เกินราคาของสินค้านั้น โดยอาจพิสูจน์ความเสียหายจากสภาพ ที่คงเหลือ หรือหลักฐานที่ผู้ใช้บริการนำมาแสดงต่อบริษัท นอกจากค่าเสียหายดังกล่าว บริษัทไม่มีหน้าที่ต้องชำระค่าเสียหายใดๆ อีก
10.2 ความเสียหายต่อผู้ใช้บริการ ในกรณีที่ผู้ใข้บริการเข้าใช้งานเว็บไซต์ผ่านทางลิงก์เชื่อมต่ออื่น เช่น ผ่านทางการค้นหาจากโปรแกรมการค้นหา (Search Engine) เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอื่น
10.3 การที่ผู้ใช้บริการไม่สามารถเข้าใช้เว็บไซต์ได้ เนื่องจากอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ หรือการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตของผู้ใช้บริการไม่รองรับการใช้งาน รวมถึงปัญหาทางเทคนิค ความผิดพลาดและความล้มเหลวอื่นในการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ออนไลน์
10.4 บริษัทสงวนสิทธิ์ในการระงับ ยกเลิก หรือเปลี่ยนแปลงรายการสั่งซื้อหรือยกเลิกคูปอง หรือสิทธิพิเศษอื่นๆ ตามเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงไป และหากที่มีการกระทำดังต่อไปนี้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
10.4.1 รายการสั่งซื้อที่ต้องสงสัยหรืออาจมีการทุจริตกระทำผิดกฎหมาย
10.4.2 รายการสั่งซื้อที่มีวิธีชำระเงินปลายทางโดยใช้การชำระเงินหลายครั้ง หรือการใช้คูปอง รหัส หรือสิทธิประโยชน์อื่นใดโดยผู้ใช้บริการคนเดียว กันหรือกลุ่มผู้ใช้บริการกลุ่มเดียวกัน
10.4.3 รายการสั่งซื้อที่ของหลายบัญชีผู้ใช้ แต่โดยผู้ใช้บริการคนเดียวกัน หรือกลุ่มผู้ใช้บริการกลุ่มเดียวกัน
10.4.4 รายการสั่งซื้อที่มีเจตนาซื้อสินค้าที่จัดรายการส่งเสริมการขายเพื่อที่จะนำไปขายต่อ

11.การแก้ไขเปลี่ยนแปลง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการนี้ อาจมีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราวโดยไม่แจ้งล่วงหน้าให้ผู้ใช้บริการทราบ โดยจะประกาศไว้ที่หน้า เว็บไซด์ หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทเห็นสมควร

12.ภาษาและกฎหมายที่ใช้บังคับ

เงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ให้ใช้ภาษาไทยเป็นภาษาที่ใช้บังคับ การแปลความหมาย การตีความ ความสมบูรณ์ และการปฏิบัติตามเงื่อนไขการใช้ บริการฉบับนี้ ให้เป็นไปตามที่กำหนดไว้ภายใต้บังคับของกฎหมายไทย และให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีอำนาจในการพิจารณาคดี

13.ความสมบูรณ์ของข้อกำหนด

หากข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการนี้ข้อใดหรือส่วนใดส่วนหนึ่งไม่เป็นไปตามกฎหมาย ไม่มีผลสมบูรณ์ หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ไม่ว่าจะ ภายใต้ระเบียบ กฎเกณฑ์ หรือกฎหมายใด ให้ข้อตกลงและเงื่อนไขข้อนั้นหรือส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อกำหนดดังกล่าวซึ่งไม่เป็นไปตามกฎหมาย ไม่มีผลสมบูรณ์ หรือไม่สามารถบังคับใช้ ไม่ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการนี้ โดยข้อกำหนดดังกล่าวไม่กระทบต่อความ ถูกต้องตามกฎหมาย การมีผลสมบูรณ์ หรือความสามารถในการบังคับใช้ส่วนอื่น ๆ ที่เหลือของข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการนี้

14.การยื่นข้อร้องเรียน

หากมีข้อร้องเรียนใดๆ เกี่ยวกับการใช้บริการดังกล่าว สามารถแจ้งได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ของบริษัท ดังนี้
บริษัท ออลล์ เวลเนส จำกัด
เลขที่ 119 อาคารธาราสาทร ชั้น 11 ถนนสาทรใต้ แขวงทุ่งมหาเมฆ เขตสาทร กรุงเทพฯ 10120
Email Address: dpc@allwellness.co.th